Archives de catégorie : secteur public

S’il a le nez sur son gpsmap, la brume du matin n’arrête pas le marcheur

Publié le 01/03/2014 par Michel Damar

Comment ne pas s’émerveiller devant la technologie du gpsmap qui permet le téléchargement de cartes topographiques et offre ainsi au marcheur la possibilité d’anticiper les ruisseaux, les escarpements et les changements soudain d’altitudes. Tout ce déploiement pour permettre la navigation … Lire la suite →

Publié dans management, secteur public, stratégie | Laisser un commentaire

Mes conseils pour une administration de qualité

Publié le 15/02/2014 par Michel Damar

Ces conseils sont commentés dans mon livre « Le pilote et le fonctionnaire »  https://www.unamur.be/asbl/pun/utiles/commande.html LE PILOTE Ch. 1  : L’émergence d’un projet pour une administration publique 1-       Inscrivez dans la durée un projet pour le renouveau d’une administration, d’un service. Soulignez-en … Lire la suite →

Publié dans secteur public | Laisser un commentaire

Créer la proximité avec le client

Publié le 01/12/2013 par Michel Damar

L’Institut Européen d’Administration publique, situé à Maastricht, a consacré plusieurs travaux à l’explicitation du concept de co-gouvernance, ou la gouvernance avec le citoyen et non pour le citoyen. Il rejoint la réflexion plus large sur les rapports entre une organisation … Lire la suite →

Publié dans coaching, secteur public, service | Laisser un commentaire

L’extrait du mois- décembre 2013

Publié le 01/12/2013 par Michel Damar

« Governments have to be more responsive to society’s needs and demands. Public-sector organisations are being reformed in order to provide better, faster and more services. The citizen/customer has a prominent place in these reforms. » Customer satisfaction management       … Lire la suite →

Publié dans secteur public, service | Laisser un commentaire

Qu’est-ce qu’être fonctionnaire aujourd’hui?

Publié le 01/09/2013 par Michel Damar

1. Contexte Notre société occidentale est actuellement confrontée à des crises multiples : économique, énergétique, financière et environnementale. Depuis 2008, la perception va croissant comme quoi ces crises sont structurelles et non conjoncturelles et qu’elles font l’objet d’un cycle long, sinon … Lire la suite →

Publié dans changement, management, secteur public | Laisser un commentaire