La phrase de Charles Baudelaire «Chaque îlot que signale la vigie est une promesse d’Eldorado » rejoint un des aspects majeurs de la pensée des auteurs de l’excellent livre qu’est Alpha leadership : « L’anticipation commence avec la détection de signaux faibles. N’importe qui peut entendre un cri mais seuls ceux qui ont un système sensoriel exceptionnel peuvent entendre les murmures à peine audible dans lesquels se trouvent la plupart des opportunités et des alarmes opportunes » (Anne Deering, Robert B. Dilts, Julian Russel, Alpha leadership).
Nous connaissons tous dans le monde économique des entreprises qui ont disparu ou qui ont perdu des opportunités de marché énorme faute d’avoir détecté à temps ces signaux faibles. Les évolutions sociétales, elles aussi, commencent souvent par des signaux faibles. En Belgique, dans le domaine de la santé, par exemple, les signaux de l’obésité, particulièrement chez les enfants, sont apparus dans le monde il y a longtemps déjà. La probabilité qu’elle se développe dans notre pays était forte compte tenu de l’influence croissante des habitudes de consommation héritées de l’Amérique du Nord.
La mise en place dans les organisations de systèmes de détection est à la fois un défi et un enjeu majeur pour la survie de l’entreprise ou l’adéquation des objectifs d’une organisation publique aux évolutions sociétales.
Ceci implique donc des processus de management adéquats, et en particulier :
– Comment détecter les signaux faibles, comment récolter les données à ce sujet, qui en assume la responsabilité ?
– Comment les données recueillies sont-elles communiquées au sein de l’organisation ?
– Comment s’organise le dialogue sur ces données au sein de l’organisation?
– Quel est le processus décisionnel mis en place ?
– Quelles sont les compétences nécessaires en interne pour réussir la mise en place de ces processus ?
L’Eldorado de Charles Baudelaire passe par ce chemin.
Michel Damar 